产品核心能力系列——01产品认知

产品核心能力系列——01产品认知

一、什么是产品

能够供给市场被人们使用和消费的,且能够满足某种需求的东西,无论是实体的还 是虚拟的。
举个反例:母亲的一碗西红柿鸡蛋面不是产品,虽能满足需求,但不能供给市场。 如何来看待一个产品呢?有三个层次,分别是术、道、势。

何为术,就是具体的一些方法论、工具、细节、流程……都是最终的表现形式,而这些表现 形式是要不断优化的。

何为道,就是明确一个产品,无论从整体还是细节到底满足了什么底层需求。

何为势,也就是我们常说的行业发展、国家政策、风口……比如现在还搞 P2P 那就是逆势, 而其一些他的金融就是顺势,比如蚂蚁金融里面帮助用户进行不同的理财,尤其是基金;现 在的一个形势就是国民可支配收入逐渐增多,而国家又在打压房地产,需要引导人民进行正 确的投资。用之前的一个概念,势就是“点线面体”里的体或者面。注意,势,只能取,而 不能造。

二、什么是需求

一句话:明确目的,付出代价。这里尤其注意和欲望的区别,欲望只是想满足某种目的,但并没有相应的的代价。

几种伪需求:也就是 0 代价的欲望、少量用户提出的需求以及表象诉求。 关于表象诉求,就算我们解决掉,也满足不了本质需求,产品的目的就没有达到。那么如何 从表象诉求直指真实的需求呢?

三、挖掘需求

首先明确,人类的需求一直没有变化,满足需求的方法也基本没变,只是方法的具体表现形 式随着时代的进行会发生改变。

比如大火的直播购物,往前推就是电视购物,再往前推就是货郎卖货。货郎卖货的吆喝,就 相当于直播的话术(具体实在不知,没研究过);货郎都会有主打产品,比如某主播的口红; 电视购物里面一定要出现现价比原价便宜了多少,限时购买,而且库存有限(电视的库存有 限应该是假的,但是现在的直播购物有些商品真的是库存有限),满足的基本需求都是一样 的:贪婪。

人类的底层需求都有哪些呢?暴怒(和平精英)、懒惰(美团)、色欲(陌陌)、贪婪(618)、 暴食(抖音)、傲慢(各种会员)、妒忌(键盘侠)。在这里注意的是以上 7 种需求不是罪恶, 而是客观事实,正确利用人类的底层需求是可以达成好的结果的。比如暴食,不仅仅指的是 食物,更广泛的应该是沉迷于某种事物,利用好暴食机制,沉迷学习不好吗?!

七宗罪与马斯洛需求金字塔,我认为是相同的东西,只是表现形式不一样,选择某一个框架 熟练运用即可。

PM 的任务是根据用户的诉求,挖掘出真实的需求,并形成产品功能进行实现。具体的方法 就是不断地问问题,在问问题的过程中利用拆解法和替换法。

家长给孩子报网上课堂的需求是什么?

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四、Kano 模型的使用

1、功能的属性分类有哪些

Kano 模型可以将得到的产品需求进行属性分析,以此来确定这个功能要不要做,如何去做。 功能分为 5 个属性,以我认为的微信部分功能为例。必备属性(痛点):优化时,用户感觉 不出来,但这个功能不行,用户满意度极速降低,比如微信的即时通讯,能在第一时间将信 息发出和接受。期望属性(痒点),提供此需求,用户满意度提升,不提供此需求,满意度 降低,比如微信的可发送语音功能。魅力属性(爽点):有的话用户满意度非常高,没有的 话也无所谓,比如微信红包(功能刚出现时,现在应该成了必备属性)。反向属性:用户没 有此需求,提供后满意度下降,比如微信的微视功能。无差异因素:有和没有都一样,比如 微信的看一看。

2、如何判断功能的属性(使用对照表即可)

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3、确定某功能的属性

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计算不同属性的比例之和,总值最高的为这个需求的属性

4、有多个功能时如何确定优先级

Better-Worse系数计算
Better/SI=(A+O)/(A+O+M+I)
Worse/DSI=-1*(M+O)/(A+O+M+I)

多个需求的SI和DSI值组成四象限
取多个需求的SI和DSI的平均值作为横纵轴
同属性优先做Better值高的需求

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顺序依次为必备、期望和魅力,而在每一个属性里面,优先选择 better 高的,在这里面也 就是 5、4、2、1

五、产品经理如何看待一个产品

(一片叶子)具象化:爱奇艺的每一个功能是怎么样的表现形式,具体到每一个细节,比如 拼多多没有购物车,没有购物车又是如何从选购到结账的整个流程呢……

(一片叶子的组成)原理化:某一个功能细节为什么要这样设计,比如为什么没有购物车……

(所有叶子形成一棵树)全局化系统化:为什么会出现拼多多这个产品,以拼团的形式去购 物?三四线城市消费潜力、制造链、水果,日常用品等高频消费易于拼团……

(树这个物种)抽象化:拼多多这种拼团式甚至说购物 APP 的设计有什么底层的方法和流 程

(树的根是什么,为什么会成长为树)底层化:拼多多满足了用户什么需求,与行业无关, 与具体的产品有关

发布者:PM路飞,转载请注明出处:https://www.52her.cn/9641.html

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