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【笔记】产品思维30讲(1)

第一部分:同理心

1. 发现痛点,着手改变,洞察人性同理心。
产品是服务人的介质,是与真实世界连接的方式。

2. 互联网产品视角去看人,从外到内。
五层:感知层(穿衣打扮外貌),角色框架层(职业),资源结构层(财富、人脉、精神),能力圈(扩充),存在感(内核)

3. 情绪是每个人的底层操作系统。
愉悦:需求被满足
爽:憋足了的需求被满足(游戏成瘾设计),微信春节摇一摇红包
不爽:支付宝集五福 (需求不被满足)
注:可以用来做产品好坏的衡量标准。

4. 产品要么让人爽,要么让人消除恐惧
愤怒:感觉到边界被侵犯。
恐惧:猫遇到老虎,人面对龙卷风。

恐惧是边界(会困住一个人的手脚)
恐惧又是动力(疯狂去做一件事是因为怕不成功,恐惧失败和平庸)
恐惧也是痛点 (人们会为了恐惧毫不犹豫的花钱)

5. 潜意识
产品是迎合用户潜意识,不让用户思考并启动防御
潜意识的形成:①小时候教育 ②催眠(微笑、重复、绕过防御)
广泛接触用户,接纳各种世界观,不要想当然(产品忌讳的词“应该”)

6. 角色化生存
集体人格:具有共同特征的用户
个体人格:祛角色化的真实用户

7. 自我与自律
左脑思考:逻辑至上(恐惧感驱动,自律)
右脑思考:理想主义(愉悦感驱动,自我)

第二部分:机会判断

1. 点线面体
点的努力需要附着在线和面上,才能抓到趋势红利,点线面体的战略选择很重要。
做产品从点入手,要看点附着在哪个面上(市场竞争分析),面在哪个经济体上(发展趋势分析)

2. 如何找到势能和趋势
决策的关键:离开自己这个点,分析所在的线,面和体,分析方向,周期,分析谁能给你赋能。
例如:百度为优酷赋能,阿里为爱奇艺赋能
“求之于势,不责于人”:做CEO需要找外部势能,为组织赋能,而不是抱怨员工

3. 痛点、痒点、爽点
痛点是恐惧(垃圾短信阻拦,用药app,海飞丝去头屑),
爽点是即时满足(百度音乐,能搜到能下载)
痒点(满足虚拟自我,比如韩剧,网红产品,理想生活的投射)

4. 用户画像
草地和羊:草地→产品 羊→用户(头羊很重要,玩的开心,羊就多)

大明——目标明确 (男人买衬衫)百度
笨笨——目标模糊 (女人买裙子)阿里
小闲——无消费需求,打发时间(玩游戏/看视频)腾讯

5. 产品场景
场:时间+空间 景:情景+互动
产品=场景+情绪触动

规划产品前需要问自己7个问题:
①解决了什么问题?痛点?痒点?爽点?
②为谁解决了问题?他即刻满足了吗?
③有多少人解决了问题?
④大家怎么解决了问题?
⑤我的方案为什么能在市场中赢?(点线面体)
⑥用户在什么场景下会触发情绪?
⑦用户会遇到问题的时候会想到什么名词?

第三部分:系统能力

1. 系统能力
整体流程+确定性(持续的依赖)

规划产品前需要问自己3个问题:
①你的产品在“点线面体”的什么位置?(市场前景如何)
②提供了什么样的确定性?(核心服务)
③为保证稳定的确定性,需要的系统能力包括哪些环节?有资本和能力支撑吗(维护核心服务让其能稳定使用,需要什么系统能力支持,有钱做吗,有能力做吗)

2. 系统效率
找到一个点建立系统性效率的优势,在竞争市场上立足,要快!

公司内部组织结构的效率:专业的人做专业的事
系统处理事务的效率:系统响应时间、异常情况的处理

3. 系统世界观
微信和米聊的区别:去连接广阔的陌生人,还是提升与熟人的沟通效率

4. 系统迭代
微信的里程碑:语音照片->朋友圈->公众号->钱包-> 打飞机游戏->红包
第一个版本:简单、直接、切中重要点

5. 系统生死线
体量大的赢、先到的赢、不要命的赢

例子:腾讯职级系统
普通员工:明确知晓常见风险
项目经理:具备风险规避意识
总经理:能操作有风险的执行

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